Согласие на обработку персональных данных при использовании сервиса SimHelp

Редакция от 28.10.2026

1. Общие положения

1.1. Физическое лицо, использующее сайты https://simhelp.ru/ и https://app.simhelp.ru/ и (или) регистрирующееся в сервисе SimHelp (далее — Пользователь), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, предоставляет Обществу с ограниченной ответственностью «Тэлентси» (ИНН 7728375424, ОГРН 1177746698480, юридический адрес: 107140, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Красносельский, пер. Леснорядский, д. 18, стр. 19А; далее — Оператор) согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящем Согласии.

1.2. Согласие предоставляется путем проставления Пользователем соответствующей отметки (чек-бокса) на Сайте и совершения действия, подтверждающего регистрацию, направление формы или иное взаимодействие с Сервисом, если рядом с таким действием размещена ссылка на настоящее Согласие.

1.3. Настоящее Согласие применяется совместно с Политикой ООО «Тэлентси» по обработке персональных данных при использовании сервиса SimHelp, размещенной по адресу https://simhelp.ru/privacy.

2. Цели обработки и состав персональных данных

2.1. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора.

В том числе: регистрация в Сервисе и создание Личного кабинета; предоставление и восстановление доступа к Сервису; предоставление функциональности учебных сессий с виртуальными клиентами и автоматического разбора; организация оплаты, автопродления, возвратов, применения промокодов и приглашений; направление сервисных и организационных уведомлений; рассмотрение обращений и претензий; исполнение связанных с договорными отношениями обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Персональные данные: имя; адрес электронной почты; номер телефона; пароль (хранится только в виде хеша); голосовые и текстовые данные учебных сессий, обрабатываемые во время сессии; расшифровки сессий; время, оценки и результаты сессий; сведения о тарифе и платежах, маска номера банковской карты и идентификатор привязки карты у платёжного агента; тексты обращений в поддержку.

2.2. Проведение статистического учета и анализ использования Сайта и его функциональности.

Персональные данные: сведения, собираемые посредством метрических программ, в том числе файлы cookie и связанные технические сведения.

2.3. Продвижение товаров, работ, услуг на рынке.

В том числе: формирование предложений о продуктах и сервисах Оператора, анализ эффективности продвижения и взаимодействия Пользователей с Сайтом.

Персональные данные: имя; номер телефона; адрес электронной почты; сведения, собираемые посредством метрических программ.

2.4. Направление Пользователю материалов рекламного и информационного характера осуществляется только при наличии самостоятельного согласия Пользователя на получение таких материалов. Настоящее Согласие само по себе не является согласием на получение рекламы.

3. Действия и способы обработки персональных данных

3.1. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

3.2. Обработка персональных данных может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами, в том числе с передачей информации по внутренней сети Оператора и по информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

3.3. Распространение персональных данных неопределенному кругу лиц на основании настоящего Согласия не осуществляется. Если распространение персональных данных потребуется, Оператор получает отдельное согласие в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Особенности обработки данных в сервисе SimHelp

4.1. Сервис SimHelp является учебным тренажером. Виртуальные клиенты Сервиса являются вымышленными персонажами и не являются реальными физическими лицами.

4.2. Пользователь обязуется не сообщать в ходе учебных сессий персональные данные реальных третьих лиц, в том числе своих клиентов, а также сведения о собственном здоровье и иные сведения специальных категорий персональных данных.

4.3. При проведении учебной сессии Сервис может осуществлять техническую обработку голосовых и текстовых данных, необходимых для распознавания речи, формирования реплик виртуального клиента и автоматического разбора учебного разговора. Голос Пользователя не используется Оператором для установления его личности. Аудиозапись учебной сессии Оператором не сохраняется.

4.4. Предоставляя настоящее Согласие, Пользователь также соглашается на сохранение текстовых расшифровок своих учебных сессий в Личном кабинете, чтобы возвращаться к ним и видеть разбор. Пользователь может в любой момент отключить сохранение расшифровок в профиле Личного кабинета; после этого новые расшифровки не сохраняются.

5. Передача и поручение обработки персональных данных

5.1. Для достижения целей обработки Оператор вправе предоставлять персональные данные и (или) поручать их обработку третьим лицам в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции, при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации основания.

5.2. В частности, при функционировании Сервиса могут привлекаться:

5.3. Основное хранение персональных данных Пользователей Сервиса осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

6. Срок действия согласия и хранение данных

6.1. Настоящее Согласие действует с момента его предоставления до достижения соответствующих целей обработки, истечения срока действия Согласия или его отзыва Пользователем, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания для дальнейшей обработки персональных данных.

6.2. После прекращения действия Согласия отдельные персональные данные могут продолжать обрабатываться в случаях и в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации, договором либо иным законным основанием.

7. Отзыв согласия

7.1. Пользователь вправе в любое время отозвать настоящее Согласие, направив соответствующее заявление на электронную почту Оператора info@talentsy.ru либо иным доступным способом, позволяющим Оператору идентифицировать Пользователя.

7.2. При получении отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании отозванного Согласия, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для продолжения обработки.

7.3. Если сохранение персональных данных более не требуется и отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки и хранения, Оператор уничтожает такие персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

7.4. Рекомендуемая форма отзыва согласия приведена в Приложении № 1 к Политике ООО «Тэлентси» по обработке персональных данных при использовании сервиса SimHelp.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь подтверждает, что до предоставления настоящего Согласия ознакомился с Политикой ООО «Тэлентси» по обработке персональных данных при использовании сервиса SimHelp, понимает содержание настоящего Согласия и условия обработки персональных данных.

8.2. Разъяснения по вопросам обработки персональных данных можно получить по адресу электронной почты info@talentsy.ru.

9. Сведения об Операторе

Общество с ограниченной ответственностью «Тэлентси»

ИНН 7728375424

ОГРН 1177746698480

Юридический адрес: 107140, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Красносельский, пер. Леснорядский, д. 18, стр. 19А

Генеральный директор: Кузьмин Александр Викторович

Телефон: 8-800-775-37-68

E-mail: info@talentsy.ru